Šios sąlygos reglamentuoja užsakymo atšaukimą, prekių grąžinimą, keitimą ir pinigų grąžinimą.

1. Užsakymo atšaukimas

Pirkėjas turi teisę atšaukti užsakymą iki jo išsiuntimo momento, susisiekdamas su pardavėju el. paštu arba telefonu.
Jeigu užsakymas jau išsiųstas, taikoma prekių grąžinimo procedūra.

2. Teisė atsisakyti sutarties

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę.

3. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti:

  • nenaudota;
  • nepažeista;
  • originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
  • nepraradusi prekinės išvaizdos.

Dėl higienos ir sveikatos apsaugos reikalavimų atidarytos ar naudotos kosmetikos priemonės nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybinis defektas.

4. Nekokybiškos prekės

Jeigu pirkėjas gauna nekokybišką ar transportavimo metu pažeistą prekę, jis privalo per 3 darbo dienas nuo gavimo informuoti pardavėją el. paštu, pateikdamas situaciją pagrindžiančią informaciją ir, jei įmanoma, nuotraukas.

Tokiu atveju prekė:

  • pakeičiama nauja, arba
  • grąžinama sumokėta suma.

5. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos arba įrodymo apie jos išsiuntimą pateikimo dienos (atsižvelgiant į tai, kuri data ankstesnė).
Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.